Політика Конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Редакція від 1 жовтня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) пояснює, які персональні дані ми збираємо під час користування сайтом онлайн-курсу BODY EVOLUTION "RECOVERY" (далі — Сайт) та придбання курсу, для чого їх використовуємо, кому передаємо і які права ви маєте.

1.2. Володільцем персональних даних є ФОП Ярославська Світлана Миколаївна (далі — ми, Продавець), РНОКПП 2721602726, адреса: Україна, 32302, Хмельницька обл., Кам'янець-Подільський р-н, м. Кам'янець-Подільський, вул. Князів Коріатовичів, буд. 14, 1; email: svitlana.yaroslavska@gmail.com; телефон: +38 (097) 343-65-58.

1.3. Курс створила і веде Вікторія Кізенко (далі — Авторка). Авторка спілкується з користувачами від імені команди курсу та може мати доступ до персональних даних у межах, потрібних для цього. Контакти Авторки: kizenko.viktoria@gmail.com, +380 67 169 55 74.

1.4. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України. Користуючись Сайтом, заповнюючи форми на ньому та здійснюючи оплату, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

1.5. Політика застосовується до Сайту та до спілкування з нами в месенджерах, електронною поштою, телефоном і соціальних мережах. Вона не поширюється на сторонні сайти та сервіси, на які може вести Сайт.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі:

ім'я;
адреса електронної пошти;
номер телефону;
відомості, які ви повідомляєте в листуванні, дзвінках, повідомленнях у месенджерах і соціальних мережах, у коментарях і відгуках, зокрема нікнейм чи ім'я користувача, фото профілю.

2.2. Дані про замовлення: обраний продукт, дата й сума замовлення, статус (оплачено, очікує оплату тощо), інформація про надання доступу до курсу.

2.3. Технічні дані, які збираються автоматично: IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова, сторінки, які ви переглядаєте, джерело переходу на Сайт, дії на Сайті, а також ідентифікатори cookies та подібних технологій (див. розділ 8).

2.4. Платіжні дані. Дані банківської картки вводяться на сторінці платіжного сервісу. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні реквізити вашої картки. Ми можемо отримувати від платіжного сервісу підтвердження платежу та пов'язані з ним відомості (сума, дата, статус).

2.5. Здоров'я. Для користування курсом нам не потрібні відомості про ваш стан здоров'я, тому просимо не надсилати їх без потреби. Якщо ви самі повідомляєте такі відомості (наприклад, ставите запитання Авторці), ми розцінюємо це як вашу згоду на їх обробку лише для того, щоб відповісти вам.

3. Для чого ми використовуємо дані

3.1. Ми обробляємо персональні дані для:

укладення і виконання договору (Публічної оферти): оформлення замовлення, прийняття оплати, надання й відновлення доступу до курсу;
зв'язку з вами щодо замовлення, доступу, оплати, повернення коштів і запитань про курс;
ведення обліку замовлень і клієнтів (у тому числі в системах обліку та CRM);
повторного звернення до людей, які заповнили форму, але не завершили оплату, щоб з'ясувати, чи потрібна їм допомога, і запропонувати завершити замовлення;
інформування про нові послуги, продукти, акції й оновлення курсу;
вимірювання роботи Сайту, аналітики та покращення курсу й Сайту;
показу реклами, зокрема ретаргетингу та створення аудиторій у рекламних системах;
виконання вимог законодавства, захисту наших прав і запобігання шахрайству.

4. Підстави обробки4.1. Ми обробляємо дані на підставі: вашої згоди; необхідності укладення й виконання договору, стороною якого ви є; виконання обов'язків, передбачених законом; захисту наших законних інтересів, якщо це не порушує ваших прав (наприклад, облік звернень, запобігання шахрайству).

4.2. Заповнюючи форму на Сайті й переходячи далі, ви погоджуєтеся на обробку наданих даних для цілей, зазначених у розділі 3. Ви можете відкликати згоду в будь-який час (розділ 11), що не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

5. Незавершені замовлення5.1. Якщо ви заповнили форму замовлення, але не здійснили оплату, ваші ім'я, email, номер телефону та інформація про обраний продукт можуть бути збережені з позначкою «не оплачено» / «очікує оплату».

5.2. Ми можемо використати ці дані, щоб зв'язатися з вами (повідомленням, листом чи дзвінком), допомогти завершити замовлення, а також для реклами й ретаргетингу.

5.3. Ви можете у будь-який момент попросити нас припинити зв'язок і видалити ці дані.

6. Комунікація

6.1. Ми можемо зв'язуватися з вами за наданими контактними даними через: телефонні дзвінки, SMS, електронну пошту, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber та інші месенджери й канали зв'язку.

6.2. Ви можете відмовитися від інформаційних і рекламних повідомлень у будь-який час: скориставшись відповідним посиланням у листі, написавши нам у будь-якому каналі зв'язку або на адреси з розділу 13. Повідомлення, що стосуються вашого замовлення і доступу до курсу, ми надсилаємо незалежно від такої відмови.

7. Кому ми можемо передавати дані

7.1. Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати їх, у межах, необхідних для зазначених цілей:

платіжним сервісам і банкам (зокрема WayForPay або іншому сервісу, який ми використовуємо для приймання оплати);
сервісам, якими ми користуємося для роботи: CRM, обліку замовлень, електронної пошти й розсилок, автоматизації процесів, чатів і месенджерів, хостингу та створення сайту;
рекламним і аналітичним сервісам та соціальним мережам (зокрема Meta, Google, TikTok та іншим, які ми можемо підключити);
членам нашої команди, які мають доступ до контактів: Продавцю, Авторці та особам, яких вони залучають для роботи над курсом (наприклад, адміністраторам, маркетологам, бухгалтерам);
державним органам, якщо цього вимагає закон.

7.2. Склад сервісів і підрядників може змінюватися. Актуальний перелік категорій отримувачів наведено в цій Політиці; за запитом ми повідомимо, яким саме отримувачам передавалися ваші дані.

7.3. Сторонні сервіси обробляють дані за власними політиками конфіденційності, з якими варто ознайомитися.

7.4. Деякі з цих сервісів розташовані за межами України, тому ваші дані можуть передаватися за кордон. Ми робимо це з дотриманням вимог законодавства.

8. Cookies, піксель і ретаргетинг8.1. Сайт використовує cookies та подібні технології (зокрема пікселі й скрипти). Cookies — це невеликі файли, які зберігаються на вашому пристрої і допомагають Сайту працювати та збирати статистику.

8.2. Ми можемо використовувати: необхідні cookies (для роботи Сайту й форм); аналітичні (наприклад, Google Analytics); рекламні (наприклад, Meta Pixel, Google Ads, пізніше TikTok Pixel та інші). Склад інструментів може змінюватися.

8.3. Рекламні технології дозволяють показувати нашу рекламу людям, які відвідували Сайт чи виконували певні дії на ньому (ретаргетинг), а також оцінювати ефективність реклами. Для цього дані про ваші дії на Сайті та пов'язані ідентифікатори можуть передаватися Meta, Google та іншим рекламним сервісам.

8.4. Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера (видалити або заблокувати їх), а також у налаштуваннях реклами акаунтів Google, Facebook та Instagram. Блокування окремих cookies може вплинути на роботу Сайту. Продовжуючи користуватися Сайтом, ви погоджуєтеся на використання cookies, якщо не змінили налаштування браузера.

9. Соціальні мережі та месенджери9.1. Коли ви спілкуєтеся з нами або з Авторкою в Instagram, Telegram, Facebook, WhatsApp, Viber та інших сервісах, їхні власники обробляють ваші дані за власними правилами. Ми отримуємо лише ту інформацію, яку ці сервіси надають власникам акаунтів (наприклад, ім'я, нікнейм, фото профілю, зміст повідомлень).

9.2. Відгуки й повідомлення про курс можуть використовуватися в маркетингових цілях на умовах Публічної оферти.

10. Строки зберігання й безпека10.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей, заради яких вони були зібрані, з урахуванням строків, встановлених законодавством (зокрема щодо договорів, облікових і податкових документів), та періоду, протягом якого ви можете звернутися до нас із вимогами чи ми можемо захищати свої права.

10.2. Дані людей, які не завершили оплату, ми зберігаємо, доки є потреба в цілях, зазначених у цій Політиці, або до вашого прохання їх видалити.

10.3. Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних від втрати, несанкціонованого доступу та розголошення. Доступ до даних мають лише особи, яким він потрібен для роботи. Жоден спосіб передавання даних через інтернет не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати цілковитої безпеки.

11. Ваші права

11.1. Відповідно до законодавства ви маєте право:

знати про джерела збирання ваших даних, місцезнаходження володільця, мету обробки та отримувачів, яким передаються дані;
отримувати інформацію про умови надання доступу до даних і про те, чи обробляються ваші дані;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати змінити чи видалити свої дані, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
відкликати надану згоду на обробку даних;
пред'являти вмотивовану вимогу щодо заборони обробки своїх даних;
на захист від автоматизованого прийняття рішень, які мають для вас правові наслідки;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11.2. Щоб скористатися правами, надішліть запит на одну з адрес, наведених у розділі 13, із зазначенням вашого імені та контактів, указаних при замовленні. Ми розглянемо запит у строки, встановлені законом. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити особу.

12. Діти та інші положення

12.1. Сайт і курс розраховані на осіб віком від 18 років. Особи молодші за 18 років можуть користуватися ними лише за згодою батьків або законних представників. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 14 років. Якщо ви вважаєте, що така дитина надала нам дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.

12.2. Ми можемо змінювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на Сайті з датою набрання чинності. Продовження користування Сайтом після зміни означає, що ви ознайомилися з новою редакцією.

13. Контакти

З питань обробки персональних даних, відкликання згоди та реалізації прав звертайтеся:

ФОП Ярославська Світлана Миколаївна
Email: svitlana.yaroslavska@gmail.com
Телефон: +38 (097) 343-65-58

Вікторія Кізенко (Авторка курсу)
Email: kizenko.viktoria@gmail.com
Телефон: +380 67 169 55 74
Instagram: viktoriia.kizenko
Telegram: Viktoriia_Kizenko