Публічна оферта

01Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641 та 644 Цивільного кодексу України фізичної особи-підприємця Ярославської Світлани Миколаївни (далі — Продавець) укласти договір про надання доступу до онлайн-курсу BODY EVOLUTION «RECOVERY» (далі — Договір) з будь-якою особою, яка прийме цю пропозицію (далі — Покупець).

1.2. Договір укладається шляхом приєднання Покупця до умов цієї оферти (акцепту) без підписання письмового примірника. Акцептом є оплата Курсу, здійснена після заповнення форми замовлення на Сайті та переходу до оплати. Покупець, який переходить до оплати, підтверджує, що ознайомився з цією офертою. Договір вважається укладеним з моменту здійснення оплати.

1.3. Договір є дистанційним договором, який укладається з використанням виключно засобів дистанційного зв'язку. До відносин сторін застосовуються Цивільний кодекс України, закони України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про цифровий контент та цифрові послуги» та інші акти законодавства України.

1.4. Перед оплатою Покупець зобов'язаний уважно прочитати цю оферту. Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами оферти, розуміє їх і погоджується з ними в повному обсязі.

1.5. Покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років. Якщо Покупцю від 14 до 18 років, Курс може бути придбаний лише за згодою батьків (усиновлювачів) або піклувальників, які беруть на себе відповідальність за виконання вправ.

1.6. Оферта діє щодо всіх осіб незалежно від країни перебування. Договір регулюється правом України.

02Терміни та визначення

03Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується надати Покупцеві безстроковий Доступ до Курсу для особистого використання, а Покупець зобов'язується оплатити Курс на умовах цього Договору.

3.2. Курс має інформаційно-навчальний характер. Він призначений для самостійного виконання практик Покупцем і не є персональним супроводом, індивідуальним тренуванням чи медичною послугою.

3.3. Покупець отримує право використовувати матеріали Курсу виключно для власних потреб. Купівля Курсу не передає Покупцю жодних майнових прав інтелектуальної власності на його матеріали.

04Інформація про Курс

4.1. Основні характеристики Курсу на момент публікації цієї редакції оферти:

• відеотренування для самостійного виконання, розраховані на різні частини тіла та різні акценти (зокрема дихання, спина, таз, стопи, баланс, м'яка сила), тривалістю приблизно від 20 до 40 хвилин;
• практики міофасціального релізу (МФР) для верхньої та нижньої частини тіла;
• бонус — список перевіреного інвентарю для практик;
• можливість ставити запитання та ділитися відчуттями у коментарях під матеріалами Курсу.

4.2. Актуальний склад і опис Курсу розміщені на Сайті. Кількість, тривалість і назви окремих матеріалів можуть змінюватися відповідно до пункту 4.3.

4.3. Продавець має право оновлювати, доповнювати, вдосконалювати та змінювати окремі матеріали Курсу, додавати нові тренування. Такі зміни не можуть погіршувати основні характеристики придбаного Покупцем Курсу. Якщо зміни впливають на договірну відповідність Курсу, вони здійснюються з дотриманням вимог законодавства про цифровий контент.

4.4. Зворотний зв'язок надається виключно у письмовій формі: Авторка відповідає на запитання, залишені Покупцем у коментарях під матеріалами Курсу. Зворотний зв'язок не передбачає відеозв'язку, онлайн-занять чи телефонних консультацій. Авторка відповідає у міру можливості, без гарантованого строку відповіді. Зворотний зв'язок не є персональною консультацією, індивідуальним підбором програми чи медичною консультацією.

4.5. Технічні вимоги: для користування Курсом Покупцю потрібні пристрій з доступом до інтернету, встановлений застосунок Telegram та власний обліковий запис у ньому. Відеоматеріали можуть також переглядатися на платформі YouTube. Telegram та YouTube є сторонніми сервісами; їхня доступність і правила визначаються їхніми власниками. Для коректної роботи застосунків потрібна підтримувана версія операційної системи пристрою (актуальні вимоги вказані в Telegram і YouTube, зазвичай це Android 6.0 і новіша, iOS 15 і новіша, Windows 10 і новіша, macOS 11 і новіша) та сучасний браузер. Продавець допомагає відновити Доступ до Курсу, але не надає консультацій із налаштування пристроїв чи використання сторонніх застосунків.

05Вартість і порядок оплати

5.2. Оплата здійснюється в гривнях банківською карткою або іншими способами, доступними на платіжній сторінці. Покупці з-за кордону також сплачують у гривнях; конвертація валюти і можливі комісії банку Покупця визначаються умовами його банку.

5.3. Оплата здійснюється через Платіжний сервіс. Обробка платіжних даних відбувається на стороні Платіжного сервісу за його правилами. Продавець не відповідає за роботу платіжних систем і банків, але сприяє в розв'язанні проблем з платежем.

5.4. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Продавця за підтвердженням Платіжного сервісу.

06Порядок оформлення замовлення

6.1. Для оформлення замовлення Покупець на Сайті:

• заповнює форму, зазначивши ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону;
• переходить до оплати (натискаючи кнопку переходу до оплати, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою та Політикою конфіденційності) та здійснює її.

6.2. Покупець гарантує, що надані ним дані є достовірними. Адреса електронної пошти, вказана в замовленні, використовується для надсилання доступу та підтверджень. Продавець не відповідає за неотримання листів унаслідок помилки в адресі чи налаштувань поштової скриньки Покупця, але за зверненням надає доступ повторно.

6.3. Дані, які Покупець вказав у формі, але не завершив оплату, можуть використовуватися для зв'язку з ним щодо замовлення відповідно до Політики конфіденційності. Завершення оплати після заповнення форми є вільним рішенням Покупця; Договір без оплати не укладається.

07Порядок і строк надання Доступу

7.1. Після успішної оплати Продавець надає Покупцеві Доступ, у стандартному випадку — автоматично. Покупець одержує посилання на Закритий канал на сторінці, що відображається після оплати, та на адресу електронної пошти, вказану в замовленні. Електронний лист також є підтвердженням укладення Договору.

7.2. Доступ надається після оплати. Початок надання Доступу не позбавляє Покупця права на повернення коштів, передбаченого розділом 13.

7.3. Якщо Покупець не отримав посилання протягом 24 годин після оплати, втратив посилання, вийшов із Закритого каналу або має іншу технічну проблему, він може звернутися до Продавця чи Авторки за контактами, зазначеними в розділі 16. Продавець відновлює Доступ у розумний строк, зазвичай у межах трьох робочих днів після звернення.

7.4. Доступ надається Покупцеві персонально. Посилання не можна передавати іншим особам.

08Строк Доступу

8.2. Продавець докладає розумних зусиль для збереження Доступу. Якщо доступність Курсу порушується через дії третіх сторін (зокрема Telegram чи YouTube), Продавець забезпечує альтернативний спосіб Доступу до придбаних матеріалів.

8.3. Якщо Продавець вирішить остаточно припинити надання Курсу, він повідомляє про це Покупців щонайменше за 30 днів і надає їм можливість завершити перегляд придбаних матеріалів.

09Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець зобов'язаний:

• надати Доступ у порядку, визначеному розділом 7;
• забезпечувати відповідність Курсу опису на Сайті;
• розглядати звернення Покупців;
• захищати персональні дані Покупця відповідно до законодавства.

9.2. Продавець має право:

• оновлювати Курс відповідно до пункту 4.3;
• тимчасово обмежувати Доступ для проведення технічних робіт;
• змінювати цю оферту згідно з розділом 17.

9.3. Покупець зобов'язаний:

• сплатити Курс;
• надати достовірні дані;
• дотримуватися умов використання матеріалів (розділ 10);
• самостійно оцінювати свій стан і безпечно виконувати вправи.

9.4. Покупець має право:

• користуватися Курсом відповідно до Договору;
• ставити запитання Авторці в коментарях під матеріалами Курсу;
• звертатися до Продавця з приводу Доступу, скарг і повернення коштів;
• користуватися іншими правами споживача, гарантованими законом.

10Використання матеріалів і інтелектуальна власність

10.1. Матеріали Курсу (відео, тексти, програми, оформлення, назва та інші елементи) є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України та міжнародними договорами. Усі права на матеріали Курсу залишаються за їхніми правоволодільцями.

10.2. Покупцю забороняється без письмового дозволу правоволодільця копіювати, записувати, поширювати, публікувати, продавати, передавати третім особам матеріали Курсу чи Доступ до них повністю або частково; використовувати їх у комерційних цілях; передавати посилання на Закритий канал або допускати до нього третіх осіб, зокрема в групових заняттях чи в навчанні інших осіб;

10.3. У разі суттєвого порушення пунктів 10.2 Продавець може обмежити або припинити Доступ порушника, повідомивши його про причини. Це не позбавляє правоволодільця права на захист своїх прав відповідно до закону.

10.4. У Закритому каналі та під матеріалами Курсу заборонено: спам і реклама; образи, дискримінація й некоректна поведінка щодо інших учасників та Авторки; розповсюдження матеріалів Курсу та персональних даних інших осіб. Продавець має право видаляти повідомлення, що порушують ці правила, а в разі систематичного чи грубого порушення — обмежити Доступ порушника з повідомленням про причину. Положення цього пункту не обмежують права Покупця на повернення коштів за розділом 13 та інших прав споживача.

10.5. Покупець погоджується, що відгуки, повідомлення та коментарі про Курс, які він залишає в Закритому каналі, у соціальних мережах або надсилає Продавцю чи Авторці, можуть використовуватися Продавцем і Авторкою на власний розсуд, зокрема на Сайті, у соціальних мережах та в рекламі Курсу, у тому числі у вигляді скріншотів, на яких відображаються ім'я, нікнейм чи аватарка автора. Якщо Покупець проти такого використання, він може звернутися до Продавця чи Авторки, і вони припинять використовувати його відгук.

11Відсутність гарантії результату

11.1. Курс має інформаційно-навчальний характер. Результати від проходження Курсу індивідуальні. Продавець не гарантує досягнення будь-якого конкретного фізичного чи іншого результату (зокрема зменшення болю, покращення постави, підвищення рівня енергії чи сили)

11.2. Результат залежить, зокрема, від регулярності виконання практик, фізичного стану людини, особливостей її організму, способу життя та інших чинників, що не залежать від Продавця.

11.3. Відгуки, приклади й результати інших учасників Курсу є індивідуальними та не гарантують отримання аналогічного результату іншими Покупцями.

11.4. Покупець самостійно ухвалює рішення про виконання вправ і самостійно оцінює власний стан під час занять.

12Медичне застереження

12.2. Якщо Покупець має захворювання, травми, вагітність, післяопераційний стан, біль невідомого походження чи інші стани, за яких фізичні навантаження можуть бути протипоказані, він повинен до початку занять самостійно проконсультуватися з лікарем чи відповідним фахівцем.

12.3. Покупець повинен негайно припинити виконання вправи, якщо відчуває гострий біль, запаморочення, погіршення самопочуття чи інші тривожні симптоми, і за потреби звернутися по медичну допомогу.

13Повернення коштів

13.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України та цього розділу.

13.2. Повернення протягом 14 днів. Покупець має право протягом 14 календарних днів з дня оплати відмовитися від Курсу і повернути кошти, якщо Курс чи вправи йому не підійшли. Обґрунтовувати причину не потрібно. Це право надається Продавцем на додаток до прав споживача, встановлених законом, і не залежить від того, чи користувався Покупець матеріалами Курсу.

13.3. Повернення коштів також здійснюється у таких випадках (за заявою, поданою протягом 14 днів з дня оплати):

• а) Доступ не було надано з причин, що залежать від Продавця, і його не вдалося надати протягом розумного строку після звернення Покупця;
• б) Курс не відповідає опису на Сайті чи умовам Договору, а Продавець не привів його у відповідність у розумний строк (не більше 14 днів після звернення) або усунення невідповідності неможливе; у такому разі Покупець може також вимагати пропорційного зменшення ціни;
• в) кошти було списано помилково або більше одного разу за те саме замовлення;
• в інших випадках, передбачених законодавством.

13.4. Порядок звернення

Заява про повернення коштів надсилається на електронну адресу Авторки kizenko.viktoria@gmail.com, яка є контактною особою для прийому таких заяв і передає їх Продавцю для виконання. Заява має містити ім'я, адресу електронної пошти й номер телефону, вказані при замовленні, та дату оплати. Заява, надіслана Авторці, вважається надісланою Продавцю в день її надсилання. Для повернення за пунктом 13.2 заява має бути надіслана не пізніше 14-го дня з дня оплати (включно). Заява, надіслана в межах цього строку, розглядається за пунктом 13.2, навіть якщо відповідь надійде пізніше.

13.5. Строк і спосіб повернення

Продавець розглядає заяву та повертає кошти протягом 30 календарних днів з дня її отримання. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

13.6. Положення цього розділу не обмежують інших прав споживача, встановлених законодавством України, зокрема права відмовитися від дистанційного договору та права вимагати приведення цифрового контенту у відповідність до договору.

14Відповідальність сторін

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.

14.2. Продавець не відповідає за: шкоду здоров'ю чи будь-які негативні наслідки, що виникли внаслідок виконання вправ Покупцем із порушенням рекомендацій, ігнорування протипоказань, застережень розділу 12 або самостійних рішень Покупця; неможливість користування Курсом через несправність обладнання, відсутність інтернету, обмеження чи збої в роботі Telegram, YouTube, банків, платіжних систем та інших третіх сторін; недосягнення Покупцем очікуваного результату (розділ 11)

14.3. Жодне положення цього Договору не виключає і не обмежує відповідальності Продавця, яку не можна виключити чи обмежити відповідно до закону, зокрема відповідальності за умисну шкоду та за порушення прав споживачів.

14.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнними діями, воєнним станом, масовими відключеннями електроенергії чи зв'язку, актами державних органів, що підтверджується відповідно до законодавства.

14.5. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом за правилами, встановленими законодавством України, з урахуванням прав споживача звернутися до органів захисту прав споживачів та до суду за своїм вибором.

14.6. Претензії й скарги приймаються за електронною адресою Продавця або Авторки та розглядаються протягом 30 календарних днів.

15Персональні дані

15.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону. Продавець обробляє ці дані для укладення й виконання Договору, надання Доступу, комунікації з Покупцем (зокрема інформування про нові послуги та продукти електронною поштою, у Telegram чи за телефоном; від такої комунікації можна відмовитися, повідомивши про це Продавця чи Авторку) та в інших цілях, визначених Політикою конфіденційності.

15.2. Умови обробки персональних даних, права Покупця як суб'єкта персональних даних і порядок їх реалізації викладені в Політиці конфіденційності , розміщеній на Сайті: https://viktoriia-kizenko.space

16Реквізити Продавця та контакти

Заяви про повернення коштів надсилаються на електронну адресу Авторки. Претензії та скарги можна надсилати на електронну адресу Продавця або Авторки.

17Зміни до оферти

17.1. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не вказано в тексті.

17.2. Зміни не поширюються на Договори, які вже укладені: до них застосовується редакція оферти, чинна на момент оплати Курсу. Продавець зберігає попередні редакції оферти.

17.3. Продовження користування Сайтом і придбання Курсу після публікації нової редакції означає згоду Покупця з нею.

18Строк дії оферти

18.1. Оферта набирає чинності з моменту публікації на Сайті та діє до моменту її відкликання Продавцем або заміни новою редакцією.

18.2. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання сторонами своїх зобов'язань, а в частині безстрокового Доступу — відповідно до розділу 8.

18.3. Якщо будь-яке положення цієї оферти буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.